Con Garantía Nextel protegemos tu equipo más de lo que imaginas.
Tranquilo. Tu equipo Nextel está cubierto por: hurto, robo, daños a consecuencia de actos de vandalismo o terrorismo y daños por actos de la naturaleza (terremotos, daños o pérdidas provocadas por incendios).
La Garantía Nextel no reconoce los daños que sufran los equipos como consecuencia de estar expuestos a altas temperaturas, corrosión, humedad, daños provocados por variación en el suministro eléctrico, desgaste o deterioro normal por el uso, pérdida de posesión y/o propiedad del equipo por orden emanada de la autoridad, daños o pérdidas sufridas por dolo o negligencia atribuible al cliente. La Garantía Nextel no procede en los casos de negligencia atribuible al Cliente y no cubre los cargadores, portadores, estuches de cuero, baterías, dispositivos de manos libres y demás accesorios.
Tienes el derecho a un máximo de dos (2) reposiciones al año desde la contratación de la Garantía Nextel. No podrás hacer uso de la Garantía Nextel hasta luego de transcurridos siete (7) días desde la contratación de la misma.
La suspensión y/o reposición procede con la presentación del formulario de reposición más la denuncia policial y el pago del cargo por ocurrencia según tarifario que Nextel establezca para tales efectos.
Precio de la Garantía:
Para todos los equipos el costo mensual es de US 2.92* (S/. 8.687) por equipo. El costo mencionado se incluirá en el recibo de pago por el consumo mensual.
Para gozar de los beneficios de la Garantía Nextel:
- Debes contratar la Garantía Nextel por cada uno de los equipos que deseas que cuenten con protección.
- Debes llenar el formulario "Solicitud de Inclusión al Sistema de Garantía".
- Son requisitos para la reposición de los equipos no tener deuda vencida con Nextel y que los equipos al momento de la ocurrencia no se encuentren suspendidos o desactivados, ya sea por solicitud propia o por deuda pendiente de pago.
¿Qué hacer en caso de robo o pérdida?
- Comunícate con Nextel del Perú al Teléfono 611-7777 y solicita la suspensión del servicio en forma inmediata.
- Solicita el bloqueo definitivo a través del Centro de Atención en Línea.
- Nextel repondrá los equipos que tengan la Garantía Nextel con equipos remanufacturados, de igual o de similares características, dependiendo del stock, que se encuentren en perfectas condiciones de uso. Para efectos de reposición del equipo, preséntate en cualquiera de nuestros Centros de Atención Personalizada a nivel nacional antes de las 72 horas de ocurrido el suceso.
- Presente el formulario "Solicitud de Reposición con Garantía Nextel".
- Presente restos del equipo materia de la garantía (cargador, batería adicional, etc ). si la reposición es por irreparable.
- Paga el deducible según modelo.
Excepciones:
El Sistema Garantía Nextel quedará automáticamente sin validez:
- Si al producirse la ocurrencia tu equipo está suspendido del servicio, sea por deuda o a su solicitud.
- Los cargadores, transformadores, estuches de cuero, baterías, eliminadores de batería, hands free y fuentes de poder son considerados accesorios y por lo tanto no están cubiertos por la Garantía Nextel.
- Todos los equipos alquilados cuentan con la Garantía Nextel contratada.
Para reponer tu equipo sin garantía nextel
Deberás seguir los siguientes pasos:
- Si eres cliente o representante de la empresa titular deberás firmar la solicitud de Reposición sin Garantía Nextel (disponible en nuestros Centros de Atención Personalizada y en la página Web de Nextel www.nextel.com.pe).
- Pagar el precio de lista del equipo.
Para reponer su equipo con garantía nextel:
La cuota mensual por la Garantía Nextel se carga en el recibo de servicios y equivale a US$ 2.92 ó S/. 8.687 para todos los modelos. El precio incluye el 18% de IGV. La tarifa es difundida en dólares americanos y utiliza un tipo de cambio referencial de S/. 2.975 por US$1.00.
Para reponer tu equipo por uno idéntico o similar deberás seguir los siguientes pasos:
- Firmar la solicitud de Reposición con Garantía Nextel (disponible en nuestros Centros de Atención Personalizada y en la página Web de Nextel www.nextel.com.pe). Asimismo, adjuntar la denuncia policial respectiva, indicando que Nextel es propietario del equipo arrendado, de ser el caso.
- Efectuar el pago correspondiente de la reposición en cualquiera de nuestros Centros de Atención Personalizada.
- No debes mantener deuda vencida con Nextel al momento de la ocurrencia.
- No debes efectuar más de 2 reposiciones en el año desde la contratación de la Garantía Nextel. Esta sólo cubre dos (2) ocurrencias al año por equipo.
- El equipo debe haber cumplido siete días de permanencia en la Garantía Nextel.
- Otros que Nextel establezca para dichos efectos.
Si ya no tienes el servicio de Garantía Nextel disponible, por haber utilizado sus dos reposiciones en el año, en caso de pérdida o destrucción deberás pagar el precio de lista del equipo arrendado.
Los cargadores, estuches de cuero, portadores plásticos, baterías, kit de manos libres para auto y fuentes de poder son considerados accesorios y por lo tanto, no están cubiertos por la Garantía Nextel.
Para reponer un equipo, deberás pagar el cargo correspondiente de acuerdo a la tabla de cargo por ocurrencia adjunta:
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Los precios incluyen el 18% de IGV. Las tarifas son difundidas en dólares americanos y utilizan un tipo de cambio referencial de S/. 2.975 por US$1.00.
Nextel, sí es garantía.
Quédate tranquilo. Los equipos Nextel cuentan con un (1) año de garantía de fábrica a partir de su adquisición. Así que los defectos de fabricación serán reparados por Nextel sin costo alguno dentro de dicho periodo.
También, desde el 1 de febrero de 2011, serán reparados con costo los equipos cuyo periodo de garantía de fábrica haya concluido o que tengan fallas que no sean de fabricación.
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Estamos contigo, por eso te ofrecemos los siguientes programas de Garantía:
Garantía de Reposición:
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Beneficios:
- 02 reposiciones al año a precios preferenciales.
- 20% de descuento en cambios de modelo.
- 50% de descuento en la mensualidad del servicio Backup de Nextel.
Garantía de Reparación:
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Beneficios:
- 01 reparación al año sin costo.
- Técnicos especializados.
- Diagnóstico gratuito.
- Reemplazo de partes gratis.
- 2da reparación con 50% descuento.
- 20% descuento en cambio de modelo.
Garantía Premium:
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Beneficios:
- 02 reposiciones al año a precios preferenciales.
- 01 reparación al año sin costo.
- 2da reparación con 50% dscto.
- Servicio Gratuito de Backup Nextel.
- 30% de descuento en cambios de modelo.
Restricciones:
Los precios de los programas de Nextel son difundidos en dólares de los Estados Unidos de Norteamérica. Para efectos del presente aviso se ha convertido el precio a nuevos soles usando un tipo de cambio referencial de S/. XXXXX. Nextel facturará las tarifas en dólares, pudiendo ser canceladas en nuevos soles al tipo de cambio vigente el día de pago.
¿Más información sobre restricciones? Aquí.
Acá algunos ejemplos comparativos entre tener y no tener Garantías:
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| Reposición de Equipo | ||||
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Los precios informados son en base a equipos en Gama Media. Para el caso de los actuales equipos y/o descontinuados, ver los precios de las garantías aquí.
